Tham khảo

Quy định của 98vin dành cho bạn

Khi tạo tài khoản trên 98vin, bạn chấp nhận các điều khoản này. Chúng tôi giữ mọi thứ đơn giản: thanh toán nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money…

Tài khoản an toànNạp & rút minh bạchHỗ trợ tiếng ViệtCasino trực tiếp và slot
Khám phá lobby Đọc câu hỏi thường gặp
98vin Quy định của 98vin dành cho bạn
LIÊN HỆ TRỢ GIÚP

Cách liên hệ chúng tôi về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách rút/nạp tiền, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng trả lời.

Trợ giúp trong ứng dụng Mở tài khoản, vào Cài đặt, chọn Hỗ trợ. Gửi câu hỏi của bạn và đội sẽ phản hồi trên điện thoại hoặc máy tính.
Email hỗ trợ Gửi thắc mắc về điều khoản, thanh toán hoặc tài khoản tới địa chỉ email hỗ trợ. Kiểm tra hộp thư trong vòng 24 giờ.
Yêu cầu thay đổi tài khoản Muốn cập nhật thông tin ví hoặc yêu cầu xác minh lại giao dịch? Liên hệ hỗ trợ với chi tiết và chứng chỉ, chúng tôi sẽ xử lý trong vài ngày làm việc.
AN TOÀN & DỮ LIỆU

Bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn được mã hóa và chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và cải thiện dịch vụ.

Mã hóa SSL

Tất cả giao dịch giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn với máy chủ 98vin được mã hóa, ngăn chặn thất thoát dữ liệu.

Xác minh ví

Khi nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chúng tôi yêu cầu xác nhận từ ứng dụng hoặc SMS để đảm bảo chỉ bạn mới phê duyệt.

Lưu giữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu giữ trong 7 năm theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm sau khi đóng tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Cookie & theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để lưu lựa chọn trò chơi và trạng thái đăng nhập. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng sẽ không hoạt động.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền tải xuống toàn bộ thông tin tài khoản (giao dịch, số dư, lịch chơi). Yêu cầu qua Cài đặt > Xuất dữ liệu hoặc liên hệ hỗ trợ.

Khắc phục nếu có lỗi

Nếu bạn phát hiện lỗi rút tiền hoặc giao dịch sai, hãy liên hệ hỗ trợ với số giao dịch. Chúng tôi điều tra và hoàn lại trong vòng 3-5 ngày làm việc.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến từ người chơi về quyền, thanh toán, ví điện tử và cách chúng tôi xử lý tài khoản của bạn.

Có. Nếu bạn quên mật khẩu, bạn có thể đặt lại bằng cách nhập email hoặc số điện thoại được đăng ký. Chúng tôi sẽ gửi mã xác nhận qua email hoặc SMS. Nếu bạn nghi ngờ truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tài khoản tạm thời.

Có thể. Vào Cài đặt > Ví Thanh toán, chọn ứng dụng bạn muốn cập nhật và nhập số tài khoản mới. Hệ thống sẽ yêu cầu xác minh bằng OTP từ ứng dụng đó. Nạp tiền tiếp theo sẽ dùng ví mới.

Điều khoản áp dụng cho người chơi ở các khu vực được hỗ trợ bởi pháp luật địa phương. 98vin hoạt động ở nơi pháp luật cho phép. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có được hỗ trợ không, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc tạm thời. Nếu bạn chọn xóa dữ liệu, hãy liên hệ hỗ trợ với yêu cầu rõ ràng. Dữ liệu sẽ bị xóa sau khi kết thúc bất kỳ tranh chấp hoặc điều tra nào.

Rút tiền qua Viettel Money thường mất từ 5-30 phút. Chúng tôi xử lý ngay; thời gian thực tế phụ thuộc vào Viettel Money. Nếu quá 1 giờ, kiểm tra lại ứng dụng Viettel Money hoặc liên hệ hỗ trợ với mã giao dịch.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ, vi phạm điều khoản (chẳng hạn như chia sẻ tài khoản hoặc sử dụng công cụ tự động), hoặc yêu cầu từ cơ quan chính quyền. Chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email. Bạn có quyền yêu cầu giải thích từ hỗ trợ.

Dữ liệu được dùng để: (1) xác minh danh tính khi nạp/rút tiền; (2) xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money; (3) ngăn chặn gian lận; (4) cải thiện trò chơi và ứng dụng; (5) tuân theo luật. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ với quảng cáo.

Related pages

98vin Vietnam 98vin Ứng dụng Đăng ký Câu hỏi 98vin Casino